Un software package CRM este capabil s? reuneasc? toate datele pe treatment le colecteaz? despre clien?ii poten?iali ?i apoi s? foloseasc? informa?iile rezultate pentru a viza în mod sistematicdividualuri cu mesaje personalizate pe mai multe canale.S? ofere date corecte ?i consecvente, pentru vizualizarea complet?, la 360 de grade, a clien?ilorAce